Handelsbetingelser

Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på CERAdiCUPRA.dk, foretages af:

Ida Bjørnstrøm Import ApS

Tesdorpfsvej 22
5000 Odense C
Tlf. +45 5354 4182
CVR-nr.: 37064289

Alle henvendelser til CERAdiCUPRA.dk behandles inden for 2-4 dage.

PRODUKTINFORMATION

På www.CERAdiCUPRA.dk oplyses varens væsentligste egenskaber og indhold (INCI liste). Hvis du har yderligere spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os på +45 5354 4182 eller på mail@ibimport.dk

1. KØB HOS OS

Bestilling af varerne i din indkøbskurv på vores hjemmeside, www.CERAdiCUPRA.dk, er udelukkende en opfordring til at gøre tilbud, hvorfor dit køb først er bindende for CERAdiCUPRA.dk, når din ordre er accepteret OG du har modtaget en ordrebekræftelse via den e-mail-adresse, som er oplyst i forbindelse med dit køb.

Køberen vil, inden afsendelse af sin ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, som er lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, der er angivet i forbindelse med købet. Din ordre er ikke afsendt, førend der er trykket “godkend ordre”.

Vi gør i den forbindelse opmærksom på, at CERAdiCUPRA.dk forbeholder sig retten til at annullere en bestilling, såfremt varen ikke længere haves på lager eller produktet er udgået af sortimentet. Skulle dette ske, mod al forventning vil køberen inden for 2-4 dage blive informeret herom via e-mail-adressen, som er oplyst i forbindelse med ordren.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter CERAdiCUPRA.dk, hvis du mener, den indeholder fejl/mangler eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet CERAdiCUPRA.dk afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.

Ordrebekræftelsen anvendes ligeledes, hvis købet fortrydes, eller hvis du ønsker at benytte din 3-årige reklamationsret.
Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra CERAdiCUPRA.dk, og aftalen omfatter de produkter, der står i ordrebekræftelsen.

CERAdiCUPRA.dk anbefaler, at disse handelsbetingelser printes og gemmes. Efter købets afslutning vil du, sammen med ordrebekræftelsen, modtage en kopi af disse handelsbetingelser.

2. PRISER, BETALING OG LEVERINGSOMKOSTNINGER

De priser som er angivet på hjemmesiden på tidspunktet hvor bestillingen afgives, er de gældende priser. Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger.

CERAdiCUPRA.dk tager dog forbehold for trykfejl og udsolgte varer. I disse tilfælde vil køber straks blive informeret skriftligt. Du skal være opmærksom på, at der opkræves forsendelsesomkostninger, som vil blive lagt oveni prisen for de indkøbte varer. Den samlede pris for de indkøbte varer samt leveringsomkostninger vil fremgå af ordrebekræftelsen, som køber modtager via den oplyste e-mail-adresse.

CERAdiCUPRA.dk tilbyder betaling med Dankort, VISA-Dankort og MasterCard.  Beløbet trækkes først fra kontoen, når den ordren er accepteret, du har modtaget en ordrebekræftelse, og dine varer er klar til afsendelse.

Når transaktionen er gennemført, vil det fremgå af din konto. Ved betaling med betalingskort sendes dine oplysninger direkte og SSL-krypteret til CERAdiCUPRA.dk betalingsudbyder (ClearHausAS)

CERAdiCUPRA.dk har dermed ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

Ved levering af bestilte, vil der blive påkrævet det beløb svarende til det valgte udbyder. Dette gælder kun ved leveringer i Danmark. Ved køb over 449,- kr er der fri fragt. CERAdiCUPRA.dk bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Forsendelsen leveres med GLS, DAO til din hjemmeadresse eller på et pakke-afhentningssted, som du selv har oplyst i forbindelse med dit køb. Denne adresse vil samtidig fremgå af den tilsendte ordrebekræftelse. Det er købers ansvar at indtaste korrekt adresse i forbindelse med købet. Du vil modtage adresse for pakke-afhentningssted samt tidspunkt for, hvornår pakken er klar til afhentning, på den e-mail der er blevet oplyst i forbindelse med ordreafgivelsen. Forsendelsen vil være tilgængelig til afhentning i 5 hverdage. Du kan også vælge at tilføje en firmaadresse som leveringssted.

Leveringsomkostningernes samlede pris vil fremgå af den tilsendte ordrebekræftelse, sammen med prisen for de indkøbte varer.

3. FORTRYDELSESRETTEN

Du har 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag hvor du modtager dine varer.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, har du pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til:

Ida Bjørnstrøm Import ApS

Tesdorpfsvej 22

5000 Odense C

Du kan fortryde købet af et produkt ved:

– at give CERAdiCUPRA.dk besked om dette via vores standardformular, på mail, og returnere produktet
– at undlade at afhente produktet og samtidig give os tydelig besked herom via standardformularen, på mail: mail@ibimport.dk.

For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du anvende vores standardformular og via mail give os skriftlig meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelse af dine varer. Meddelelsen skal sendes til mail@ibimport.dk.

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom. Samtidig bedes du gemme postkvittering, samt evt. Track and trace nummer, som dokumentation for afsendelsen. Det produkt du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen.

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb.

Da CERAdiCUPRA.dk udelukkende sælger hudplejeprodukter, er det ikke muligt at gøre brug af fortrydelsesretten, hvis produktet er taget i brug da varerne, af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnet til at blive returneret.

4 TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis refunderet det fulde beløb som CERAdiCUPRA.dk har modtaget i forbindelse med dit køb, herunder leveringsomkostningerne såfremt du fortryder det samlede køb. Hvis det kun er dele af købet der fortrydes, refunderes udgifterne i forbindelse med leveringen ikke. Når vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb og godkendt dette, refunderes pengene når CERAdiCUPRA.dk har modtaget dine varer og konstateret at de er indleveret efter de anførte betingelser (læs punkt 3 om fortrydelsesretten)

5 UNDERSØGELSESPLIGT OG MANGLER

Når du modtager det købte, skal du inden 14 dage efter modtagelsen, foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere, om det har fejl eller mangler.  I tilfælde af fejl/mangler ved det fremsendte, skal du straks kontakte CERAdiCUPRA.dk  via mail adressen: mail@ibimport.dk og beskrive fejlen/manglen. Din henvendelse vil blive behandlet hurtigst muligt og inden 4 hverdage.

6 PERSONOPLYSNINGER

Personlige oplysninger videresælges ikke til trejdepart.

De oplysninger, som du giver CERAdiCUPRASHOP.dk i forbindelse med dit køb via CERAdiCUPRA.dk (navn, adresse, telefonnummer, e-mail osv.) samt oplysninger, som du i øvrigt måtte give CERAdiCUPRASHOP.dk, behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling,  samt til at kunne eftersende kvitteringer for køb, der overstiger 2000 DKK. Dine oplysninger opbevares i op til 3 år og alene i det omfang, det er lovligt.

CERAdiCUPRASHOP.dk indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra.

Personoplysninger transmitteres fra dig til CERAdiCUPRA.dk i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes af CERAdiCUPRA.dk i en database på en sikker server, hvortil der ikke er offentlig adgang. Ifølge persondataloven har du mulighed for indsigt i og berigtigelse af de personoplysninger, der vedrører dig.
Du kan ligeledes gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger, eller få indsigt i de oplysninger som CERAdiCUPRA.dk har på dig, ved at sende os en mail på mail@ibimport.dk.

Kreditkortoplysninger formidles via CERAdiCUPRA.dk til PBS på en sikker og krypteret SSL- forbindelse.
CERAdiCUPRASHOP.dk har dermed ikke adgang til dine betalingskortoplysninger.

7 COOKIES

For at lette proceduren for dine fremtidige køb hos CERAdiCUPRA.dk anvender CERAdiCUPRA.dk en såkaldt “cookie”. Det er en lille fil, som lagres på din egen PC. Den indebærer, at du ikke behøver indtaste din adresse næste gang, du køber produkter hos CERAdiCUPRA.dk. Du kan naturligvis selv slette cookien på din PC.

8 MARKEDSFØRING

Når du oplyser din e-mail i forbindelse med et køb hos CERAdiCUPRA.dk, kan CERAdiCUPRA.dk anvende e-mailadressen til at kontakte dig vedrørende den aktuelle aftale, kampagnetilbud, events samt til markedsføring af tilsvarende produkter, med mindre du har frabedt dig dette. Du kan altid fravælge at modtage markedsføringsmateriale ved at benytte linket i det elektronisk markedsføringsmateriale, som du har fået tilsendt.

9 HVIS DU VIL KLAGE

Ønsker at du klage over dit køb hos CERAdiCUPRA.dk, kan du kontakte os på telefonnummer +45 5354 4182 eller ved at skrive en e-mail til mail@ibimport.dk. Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Betingelserne kan du læse nærmere om, på www.Forbrug.dk.